近日，西固區(qū)漢江種植場負責人劉先生來到區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，在“高效辦成一件事”受理專窗不到10分鐘辦理了“個轉(zhuǎn)企”業(yè)務(wù)。“想著企業(yè)信息變更流程繁瑣，我已經(jīng)做好了跑多次的心理準備，沒想到一個窗口就辦好了�！眲⑾壬鷮Ω咝П憬莸姆⻊�(wù)連連稱贊。
從“一枚印章”到“一網(wǎng)通辦”，再到“多證合一、一照一碼”，西固區(qū)以“一”為核心的優(yōu)化營商環(huán)境變革正有序有力展開，這些創(chuàng)新舉措如同一個個躍動的音符，奏響了西固區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的奮進樂章。
“現(xiàn)在政務(wù)大廳辦事太方便了，我想開一個清真食品店，在大廳全科受理窗口，工作人員一次性幫我辦理了食品經(jīng)營許可證和清真審批許可，不用像以前，還得跑到多個窗口辦理�！备拭C清源優(yōu)選肉食品有限公司的法人馬先生在辦理業(yè)務(wù)后，對政務(wù)服務(wù)的高效便捷十分滿意。
西固區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局統(tǒng)籌推進“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證”的辦理模式，群眾在一個窗口即可完成證件的領(lǐng)取，解決群眾辦事多窗取號、一事多跑的問題。同時對人員進行全科培訓，實現(xiàn)工作人員從“專科受理”向“全科能手”轉(zhuǎn)變，徹底改變以往多窗口分散辦理、企業(yè)反復跑腿的局面。同時，設(shè)立“有訴即辦”“綠色通道”“幫辦代辦”等特色功能區(qū)，為特殊群體和重點項目提供個性化服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。
“我們通過‘一體管理、一窗通辦、一網(wǎng)通辦、一次辦成’的創(chuàng)新實踐，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，為全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供了堅實的政務(wù)服務(wù)保障，走出了一條具有西固特色的政務(wù)服務(wù)改革之路�！蔽鞴虆^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任孔君說。
蘭州亦鼎商貿(mào)有限公司申請企業(yè)開辦時，在材料審查齊全后，該公司借助“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺，一次性填寫了稅務(wù)、公積金、社保、刻制印章、銀行開戶等相關(guān)信息。隨后，“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺迅速將這些信息精準推送給相應(yīng)部門，實現(xiàn)了信息的高效流轉(zhuǎn)與協(xié)同辦理。這一舉措，有效避免了企業(yè)以往需要跑多個部門辦理各項手續(xù)的繁瑣流程，大大節(jié)省了企業(yè)的時間和精力。
在申請當天，公司負責人蘭亞東就成功領(lǐng)取到了營業(yè)執(zhí)照。高效的辦理速度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，讓他贊不絕口。他說：“以前辦理企業(yè)開辦，要跑多個部門，提交各種材料，過程繁瑣又耗時�，F(xiàn)在有了‘一網(wǎng)通辦’服務(wù)平臺，只需在一個平臺上操作，就能完成多項業(yè)務(wù)的辦理，真是太方便了�！�
西固區(qū)通過梳理出“企業(yè)群眾需求”與“政府事項”之間的關(guān)系，將復雜業(yè)務(wù)集成“一件事”，以“個轉(zhuǎn)企一件事”主題為例，群眾跑動次數(shù)從過去的6次變?yōu)椤傲闩軇印笔马�，將�?個部門的事項全流程辦理環(huán)節(jié)壓縮至1個環(huán)節(jié)，辦理時間壓縮50%以上。今年以來，已辦理“高效辦成一件事”主題事項3000余件，全區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評”好評率達99.99%，切實提升了企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。
為深化“多證合一”“證照分離”改革，西固區(qū)市場監(jiān)管局將企業(yè)開辦注冊登記時限壓縮至0.5個工作日，實現(xiàn)“一窗通辦、一網(wǎng)通辦”，并將股權(quán)出質(zhì)、簡易注銷等10余項高頻事項納入“最多跑一次”清單，《食品經(jīng)營許可證》辦理時限從10個工作日壓減至5個工作日。
據(jù)悉，西固區(qū)圍繞“高效辦成一件事”改革，實行“一份辦事指南、一張申請表單、一套申報材料”。今年以來，政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦率達99.23%，4579項政務(wù)服務(wù)事項上線“甘快辦”APP，掌辦率達97.70%，“不見面審批”“零跑動事項”比例達99.23%，承諾時限壓縮比92.78%，“高效辦成一件事”涉及事項認領(lǐng)率達100%。（ 蘭州日報社全媒體記者 董永前 通訊員 周俊宇）