近日，為深入整治旅游行業(yè)突出問題，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，城關(guān)區(qū)文化體育和旅游局對轄區(qū)內(nèi)重點旅行社進(jìn)行了專項整治約談，對行業(yè)亂象進(jìn)行警示提醒，并安排部署了整改工作。
現(xiàn)場首先通報了近期旅游投訴量較多的10家旅行社，重點指出部分旅行社存在導(dǎo)游誘導(dǎo)或強制購物、敷衍游客、合同違約等違規(guī)行為，嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益和地區(qū)旅游形象，要求各旅行社對照問題開展自查自糾，限期整改。
城關(guān)區(qū)文體和旅游局要求各旅行社嚴(yán)守行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國旅游法》《導(dǎo)游管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，禁止虛假宣傳、擅自變更行程、強迫消費等行為，提升服務(wù)質(zhì)量，加強導(dǎo)游培訓(xùn)，完善投訴處理機制，并簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》，落實“誠信服務(wù)”承諾，共同維護(hù)城關(guān)區(qū)旅游品牌形象。
據(jù)悉，接下來城關(guān)區(qū)文體和旅游局將繼續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)平臺，對投訴集中、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的旅行社進(jìn)行通報，強化社會監(jiān)督，推動旅游行業(yè)整改提升。根據(jù)旅游者投訴、行政處罰等信息，對旅行社進(jìn)行綜合評價，并根據(jù)結(jié)果建立旅行社信用體系，向社會公布。持續(xù)對違法違規(guī)行為的旅行社通過約談、加大檢查力度、限制新增業(yè)務(wù)范圍、停業(yè)整頓等措施進(jìn)行重點監(jiān)管，建立長效機制，確保整治行動落到實處，推動旅游業(yè)健康有序發(fā)展。（ 蘭州日報社全媒體首席記者 李 超）