公益綠植兌換攤位前，市民正在兌換綠植。
前不久的一個(gè)周末，蘭州市東方紅廣場，紅色遮陽棚下的文明集市熱鬧非凡。義診攤前排隊(duì)測血糖、志愿者用模具演示垃圾分類、磨刀攤位前叮當(dāng)作響……市民李雨辰攥著免費(fèi)體檢表笑稱：“每月來趕‘文明集’，磨菜刀、學(xué)知識(shí)，比逛超市還熱鬧�！苯衲暌詠�，城關(guān)區(qū)以“一月一主題”活動(dòng)為抓手，將傳統(tǒng)集市升級(jí)為集民生服務(wù)、文化傳播、志愿互動(dòng)于一體的文明實(shí)踐平臺(tái)。通過資源整合、服務(wù)下沉與科技賦能，30余項(xiàng)服務(wù)“擺攤設(shè)點(diǎn)”，讓文明新風(fēng)與民生需求在煙火氣中同頻共振。
如今，定期開展的文明集市已成基層治理的鮮活載體，文明新風(fēng)順著攤位脈絡(luò)浸潤千家萬戶。
資源整合：
多方力量匯聚成服務(wù)網(wǎng)
萬象城前的廣場上，一個(gè)個(gè)攤位陸續(xù)支起，織就了一張覆蓋廣泛的服務(wù)網(wǎng)。城關(guān)區(qū)市場監(jiān)管局的小李正在食品安全快檢攤忙碌著，一位老者提著菜筐走過來：“同志，這是我在早市上買的菜，能幫我測測嗎？”小李麻利地操作起來，不一會(huì)兒就給出了檢測結(jié)果。自文明集市常態(tài)化以來，這樣的檢測攤已為近千份蔬菜等食品做過“體檢”。
在這張服務(wù)網(wǎng)中，像小李所在的職能部門攤位只是其中一環(huán)。今年以來，城關(guān)區(qū)以新時(shí)代文明實(shí)踐中心為樞紐，打破部門壁壘，建立起“政府主導(dǎo)+社會(huì)協(xié)同”的資源整合機(jī)制，統(tǒng)籌市場監(jiān)管、民政、衛(wèi)健等30余個(gè)職能部門，將食品安全快檢設(shè)備、家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、司法調(diào)解力量等專業(yè)資源巧妙嵌入集市場景，累計(jì)為8000余名市民建立健康檔案，形成“治理資源-民生需求”的精準(zhǔn)對接。
與此同時(shí)，社會(huì)力量參與的資源協(xié)同模式也在不斷推進(jìn)，已整合62家企事業(yè)單位、文明單位的資源，打造出91個(gè)特色服務(wù)攤位，實(shí)現(xiàn)了“一場集市聚合百家資源”的協(xié)同效能。
非遺工坊、愛心企業(yè)、志愿服務(wù)組織等社會(huì)主體的一個(gè)個(gè)共建特色攤位，共同形成了“政府搭臺(tái)、社會(huì)唱戲”的資源互補(bǔ)格局。
場地的靈活運(yùn)用，讓這張服務(wù)網(wǎng)的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大。模塊化的攤位拆裝便捷，能實(shí)現(xiàn)場地資源的靈活復(fù)用。集市結(jié)束后，攤位設(shè)備可快速轉(zhuǎn)運(yùn)至周邊社區(qū)開展“治理流動(dòng)服務(wù)日”活動(dòng)，形成“中心集市-社區(qū)分站”的資源輻射網(wǎng)絡(luò)。
服務(wù)創(chuàng)新：
文明實(shí)踐對接民生所需
在文明集市的一個(gè)個(gè)攤位前，白銀路街道出攤的“智能助老攤”前總是人頭攢動(dòng)。72歲的周淑蘭舉著手機(jī)，高興地給志愿者小王看：“先前你教我的視頻通話，我最近用得可熟練了。”小王拿出畫著卡通圖案的教程，繼續(xù)耐心地教她使用醫(yī)保電子憑證。
這個(gè)由社區(qū)年輕人、志愿者自發(fā)組建的攤位，上半年以來幫助3000多位老人跨過了“數(shù)字坎”，讓老人們在智能時(shí)代也能自如生活。
健康服務(wù)區(qū)的張醫(yī)生有個(gè)小本子，上面密密麻麻記滿了居民的各種訴求�！皬埓蠓�，社區(qū)服務(wù)中心的慢性病門診能不能天天都有��？”一位患高血壓的老人測完血壓后提出的建議，被認(rèn)真地記錄在本子上。如今，在進(jìn)行集市現(xiàn)場義診的同時(shí)，“家庭醫(yī)生進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)同步開展，醫(yī)生在問診過程中收集居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的建議，形成“醫(yī)療服務(wù)-治理反饋”的雙向互動(dòng)。
科普教育區(qū)的“應(yīng)急攤”和“垃圾分類兌換攤”，則通過互動(dòng)體驗(yàn)的方式，讓居民在參與中提升技能、養(yǎng)成習(xí)慣。消防員小李組織居民模擬火災(zāi)逃生，讓大家掌握了實(shí)用的應(yīng)急知識(shí)。孩子們提著分類好的塑料瓶來兌換綠植，帶動(dòng)了整個(gè)社區(qū)垃圾分類準(zhǔn)確率的提升。這些創(chuàng)新的服務(wù)方式，讓文明實(shí)踐真正融入了居民的日常生活。
“文明集市在服務(wù)創(chuàng)新方面重構(gòu)了基層服務(wù)供給體系，致力于解決治理‘最后一公里’問題。它以民生服務(wù)的場景化再造、文化健康服務(wù)的治理化融合、技能科普服務(wù)的實(shí)踐化轉(zhuǎn)化等為創(chuàng)新載體，讓服務(wù)精準(zhǔn)對接民生需求�！背顷P(guān)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心辦公室副主任馬莉介紹道。
多元共治：
凝聚治理強(qiáng)大合力
記者了解到，今年以來，文明集市通過建立“省級(jí)統(tǒng)籌+市區(qū)聯(lián)動(dòng)+社會(huì)協(xié)同”的三級(jí)工作機(jī)制，以“攤位入駐”形式下沉治理力量，推動(dòng)治理職能與服務(wù)場景深度融合。社會(huì)組織與商戶協(xié)同共治，培育“集市自治服務(wù)隊(duì)”，吸納各方擔(dān)任“治理觀察員”，形成專業(yè)與社會(huì)力量的治理合力。居民群眾借助“治理心愿墻”“居民議事亭”等參與載體提交建議，實(shí)現(xiàn)群眾訴求到治理響應(yīng)的快速轉(zhuǎn)化。
在文明集市的“法律診所”前，劉女士攥著租房合同匆匆趕來：“趙律師，我家樓上漏水的事，您能幫我支個(gè)招嗎？”趙律師在現(xiàn)場耐心地為她分析物業(yè)責(zé)任條款。這個(gè)由司法局牽頭的攤位，今年以來已接待1200多人次，為居民解決了眾多法律難題，成了大家信賴的“說理地”。
拱星墩街道的“議事亭攤”成了居民和物業(yè)溝通的橋梁，大家圍坐在一起，就停車位規(guī)劃等問題暢所欲言，共同制定了《小區(qū)停車管理公約》。這種多元參與的治理模式，讓每個(gè)人都成為基層治理的參與者和受益者，凝聚起共建美好家園的強(qiáng)大合力。
通過高效的基層共治平臺(tái)，民生問題得到快速響應(yīng)，活動(dòng)覆蓋面不斷擴(kuò)大，精準(zhǔn)對接群眾需求的“15分鐘生活圈”已然形成。服務(wù)模式從“被動(dòng)受理”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)供給、精準(zhǔn)送達(dá)”，融合多種服務(wù)的集市不僅豐富了市民生活，更在潛移默化中提升著大家的文明素養(yǎng)。
“帶孩子來體驗(yàn)面塑、刻葫蘆，既能動(dòng)手又能了解咱本地文化，娃每次都舍不得走�！笔忻窭钆康脑�，道出了文明培育層面的成效。非遺體驗(yàn)和文化景觀營造，讓傳統(tǒng)文化在參與中煥發(fā)活力，“一墻一文化，一路一風(fēng)景”的濃厚氛圍，增強(qiáng)了市民的文化認(rèn)同與歸屬感，而書畫家書寫的清廉警句等，也讓抽象的理念變得可感可知。
文明集市探索出的“低成本、高效能、廣覆蓋、可持續(xù)”新路，形成了多元主體參與的生動(dòng)生態(tài)，如今已成為深入人心的服務(wù)品牌，在城關(guān)區(qū)的街頭巷尾持續(xù)傳遞著溫暖與活力。（蘭州日報(bào)社全媒體記者 顏娜 實(shí)習(xí)生 令詩卉 魏芊文/圖）